Pemanfaatan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Zaman modern yang sekarang ini sudah terjadi perkembangan teknologi yang sangat pesat. Sebagai contoh seperti Internet, generasi milenial tentu sudah tidak asing dengan internet, bahkan mungkin menggunakan nya setiap hari. Saat ini internet tidak hanya dimanfaatkan sebagai sarana untuk mencari sumber informasi tetapi juga dijadikan sebagai sarana bisnis untuk menawarkan produk dengan berbagai promosi dan tampilan yang menarik. Sekarang ini, masyarakat juga lebih memilih melakukan transaksi baik itu jual-beli, jasa, maupun informasi dengan cara yang mudah dan cepat. Hal ini karena kecenderungan masyarakat ingin melakukan segala sesuatu dengan mudah. Sehingga dunia bisnis pun harus berinovasi untuk menciptakan bisnis yang dibutuhkan oleh masyarakat, yaitu bisnis online. 

Bisnis melalui media internet atau online ini kian marak dalam dunia bisnis. Banyak hal yang ditawarkan melalui bisnis ini, diantaranya penyedia layanan jasa online, penjualan produk online, situs penjualan online, hingga toko online. Selain memberikan kemudahan dalam menjalankan bisnis online, bisnis ini juga memberikan manfaat dan keuntungan yang lumayan. Pebisnis akan dengan mudah menjalankan bisnisnya, salah satunya dengan memanfaatkan e-commerce. Memanfaatkan E-commerce dalam Dunia Bisnis sangat diperlukan untuk memasarkan usaha Anda dalam mencapai pemasaran barang atau jasa yang Anda berikan pada Pelanggan dalam jangka waktu ke depan.

Lalu apa itu e-commerce? E-commerce atau electronic commerce adalah proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer. Untuk keterangan yang lebih jelas apa itu e-commerce, bagaimana strategi pemasaran e-commerce, apa saja klasifikasi dan manfaat yang diberikan, contoh e-commerce itu sendiri serta bagaimana caranya untuk memulai bisnis online ini yang akan dijelaskan dalam artikel.

Kemajuan teknologi terus mengalami perkembangan yang sangat pesat. Hal ini terbukti dari teknologi yang ada saat ini, misalnya seperti internet. Tujuan dari pembuatan artikel ini yaitu pertama, untuk memenuhi tugas mata kuliah Pengantar Aplikasi Komputer. Kedua, dapat memberikan informasi kepada pembaca apa itu e-commerce serta bagaimana pemanfaatannya dalam bisnis online.


Definisi E-Commerce


Seperti yang telah dijelaskan di atas, e-commerce merupakan proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer. Menurut Rahmati (2009), e-commerce singkatan dari Electronic Commerce artinya sistem pemasaran secara atau dengan media elektronik. E-Commerce ini mencakup distribusi, penjualan, pembelian, marketing dan service dari sebuah produk yang dilakukan dalam sebuah system elektronika seperti internet atau bentuk jaringan komputer yang lain. Beberapa proses yang ada dalam e-commerce diantaranya:

1. Presentasi elektronis (pembeuatan website) untuk produk dan layanan
2. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan
3. Otomasisasi akun pelanggan secara aman
4. Pembayaran yang dilakukan secara langsung (online) dan penanganan transaksi


E-commerce ini merupaka istilah yang digunakan oleh perusahaan untuk menjual dan membeli produk secara online.



Strategi Pemasaran


Dalam melakukan bisnis online seperti e-comerce, ada beberapa strategi pemasaran yang harus dilakukan agar bisnis yang dijalankan dapat berkembang, memiliki konsumen yang banyak, dan memberikan keuntungan bagi pemilik bisnis. Strategi tersebut yaitu:

a. Content Marketing

Merupakan strategi pemasaran yang berupaya menarik konsumen dengan cara menyediakan beragam informasi yang dicari konsumen. Informasi yang ditawarkan beragam dan harus relevan dengan bisnis yang dijalankan.

b. Mobile Marketing

Adalah strategi pemasaran yang mengarah pada calon konsumen yang sering berinternet menggunakan mobile, seperti handphone dan tablet.

c. Continuous Marketing

Merupakan strategi pemasaran yang menekankan promosi dalam jaringan media sosial seperti facebook, twitter, instragram, dan lain-lain.

d. Integrated Digital Marketing

Strategi pemasaran dengan menfaatkan dan menyatukan segala komponen sumber daya digital yang ada seperti blog, web, media sosial dan sebagainya yang harus berkolaborasi secara real time untuk menjangkau konsumen yang bervariatif.

e. Personalized Marketing

Strategi pemasaran dengan mengedepankan bahwa setiap personal (konsumen) adalah unik, sehingga perlakuan untuk setiap konsumen berbeda-beda. Dalam e-commerce, personalized marketing dapat dilihat pada cara kerja sebuah toko online yang menampilkan produk yang dijual berbeda untuk setiap user, baik dari lokasi, tren minat dan hobi, umur, gender, dan sebagainya.


Namun dari beberapa strategi di atas, intinya dalam pemasaran atau marketing yang harus diperhatikan adalah 4P (Produc, Price, Promotion, and Place). Untuk pebisnis seperti toko online hal utama yang perlu diperhatikan dalam pemasaran dari 4P tersebut yaitu produc, price, and promotion. Dimana penjual dapat menjual produknya denga harga yang terjangkau serta promosi yang menarik, namun kualitas produk tetap oke. Dengan memperhatikan ketiga hal tersebut dalam pemasaran, maka akan sangat berpengaruh terhadap bisnis online yang sedang dijalankan.


Klasifikasi dan Contoh E-Commerce


Berikut beberapa tipe e-commerce berdasarkan sifat transaksinya yaitu:


a. Business to Business (B2B)

E-commerce jenis ini meliputi Inter Organizational System (IOS), transaksi antar organisasi yang dilakukan di electronic market. Tipe ini memiliki karakteristik trading partner yang sudah diketahui dan pada umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala misalnya setiap hari dengan format data yang sudah disepakati dan layanan yang digunakan adalah layanan tertentu. Salah satu pelaku bisnis dapat melakukan inisiatif untuk mengirim data tanpa harus menunggu partnernya.

Contoh dari tipe ini yaitu: Wal Mart dengan Warner Lambert.


b. Business to Customer (B2C)

Merupakan transaksi ritel dengan pembeli individual. Tipe ini juga bisa disebut sebagai mekanisme toko online. Karakteristiknya yaitu terbuka untuk umum, pelayanan yang diberikan bersifat umum dan dapat digunakan oleh khalayak ramai, layanan diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Contoh dari tipe ini yaitu: Lazada Indonesia, Bhinneka, Zalora Indonesia, dan Tiket.com


c. Customer to Customer (C2C)

Merupakan transaksi dimana konsumen menjual produk secara langsung kepada konsumen lainnya. Website yang bersangkutan tidak hanya membantu mempromosikan barang dagangan saja, tetapi juga memfasilitasi transaksi uang secara online. Contohnya: Tokopedia, Bukalapak, dan Lamido.


Salah satu contoh tokoh sukses pemilik e-commerce terbesar di Indonesia yaitu Handrik Tio. Dia adalah pendiri Bhinneka.com yang menjadi salah satu website jual beli produk IT. Pengunjung toko online ini setiap harinya mencapai 50 ribu pengunjung dan Bhinneka masuk dalam 100 besar situs web Indonesia. To be Indonesia’s No. 1 Webstore merupakan visi dari Bhinneka.


Bhinneka didirikan oleh Hendrik dan 4 temannya yaitu Nicholas, Johannes, Darsono, dan Tommy pada tahun 1993 dengan modal awal yang cukup besar yaitu 100 juta rupiah. Dari modal tersebut, omzet yang diperoleh hingga saat ini dari bisnis onlinenya sebesar 200 milliar rupiah per tahunnya dengan jumlah pegawai sebanyak 215 orang.


Perjalanan bisnisnya pun tak semulus yang dibayangkan. Pada tahun 1997-1998, bisnisnya menghadapi rintangan dengan adanya gejolak moneter yang terjadi pada tahun itu. Selain itu, sering terjadi penipuan dalam pembayaran dengan kartu kredit yang mengakibatkan layanan pembayaran dengan kartu kredit dihentikan oleh Bhinneka. Namun saat ini, Bhinneka terus mengembangkan produknya salah satunya meningkatkan kepercayaan konsumen dengan cara rajin memberi respon dan informasi secara cepat. Penetapan harga yang dilakukan oleh Bhinneka pun unik yaitu harga dapat ditawar oleh pelanggan.


Manfaat E-Commerce

Beberapa manfaat yang diperoleh ketika memanfaatkan e-commerce dalam bisnis online yaitu:


1. Menyediakan harga kompetitif.

2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

3. Menyediakan barang dan jasa dengan informasi yang lengkap dan jelas.

4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.

5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

6. Mempermudah kegiatan perdagangan.


Dengan bertransaksi melalui e-commerce seperti toko online, konsumen akan dimudahkan. Hanya tinggal pesan barang yang akan dibeli dengan mencantumkan identitas kemudian membayarnya dengan mentransfer. Namun yang perlu diperhatikan dalam jual beli online yaitu bagaimana menciptakan kepercayaan terhadap konsumen, salah satunya seperti produk yang ada digambar harus sesuai dengan aslinya dan berkualitas sehingga konsumen akan merasa puas dan percaya karena apa yang dipesannya sesuai.

CaraMemulai Bisnis E-Commerce


Untuk memulai bisnis online ini, ada beberapa hal khusus yang perlu diperhatikan terlebih dahulu sebelum melakukan cara/atau langkah awal. Hal tersebut yaitu pertama, menentukan tujuan/cita-cita yang ingin dicapai (set the goals). Kedua, mempelajari dan memahami ketentuan hukum yang berlaku dengan baik (hukum privasi, keamanan transaksi, hak cipta, maupun pajak).


Setelah melakukan dan memahami hal tersebut, kemudian yang dibutuhkan untuk memulai bisnis online e-commerce adalah:


a. Produk

Tentukan produk apa yang akan dijual dengan mengetahui kebutuhan masyarakat. Ada dua jenis produk yaitu fisik dan digital. Jika menjual produk fisik, pilihlah yang lokal karena barang mudah didapat, kemungkinan besar disukai/dibutuhkan konsumen, dan harga yang tidak terlalu mahal. Tetapi jika menjual produk digital, sebaiknya pilih produk yang langka dan sulit ditemukan di website lain. Namun, untuk produk jenis ini harus berhati-hati dengan hak cipta.

b. Nama Brand

Setelah mengetahui produk apa yang akan dijual, kemudian tentukan nama brand produk. Pilihlah nama yang sederhana, namun unik dan mudah dikenali konsumen. Nama brand yang dipilih, sebaiknya mencerminkan bisnis anda.

c. USP (Unique Selling Point)

Merupakan keunikan yang dimiliki produk Anda, sehingga banyak konsumen yang mencari produk Anda karena alasan tersebut. Tampilkan keunikan yang menjadi solusi kebutuhan/masalah konsumen.

d. Website

Buatlah website sesegera mungkin setelah semua perencanaan selesai. Gunakan tampilan website yang segar, menarik, dan mudah dijelajah/dikunjungi oleh konsumen. Jika belum memahami secara detail membuka dan mengelola toko online, bisa bekerja sama dengan mitra penyedia layanan e-commerce atau Anda bisa mulai menjual produk Anda melalui sosial media seperti fanpage, twitter, intragram, dll.

e. Metode Pembayaran

Tentukan model pembayaran yang memudahkan penjual maupun konsumen. Jika menggunakan jasa mitra penyedia layanan e-commerce biasanya pembayaran tersedia dalam satu paket atau yang paling mudah melalui transfer rekening.

f. Mekanisme Supply Produk

Dalam supply produk, ada beberapa hal yang harus diperhatikan yaitu 1) gunakan jasa pengiriman barang yang terpercaya, memiliki ongkos kirim yang kompetitif, dan memiliki area jangkauan pengiriman yang luas. 2) Buatlah jadwal pengiriman barang.

g. Traffic Web yang Berkualitas

Gunakanlah metode marketing online untuk meningkatkan traffic website seperti yang telah dijelaskan pada strategi pemasaran. Saat traffic meningkat, penjual harus menjaga komunikasi yang baik dengan konsumen. Berikan respon yang cepat dan cepat ketika konsumen bertanya atau berkomentar sesuatu.


Itulah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memulai bisnis online e-commerce. Selebihnya kita dapat mengembangkan produk yang dijual dengan melakukan berbagai inovasi untuk kedepannya.

Kesimpulan


Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa e-commerce merupakan istilah yang digunakan dalam proses penjualan atau pembelian produk, jasa, dan informasi secara online. Dalam pemasarannya, ada beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan produk. Namun yang terpenting dalam bisnis e-commerce seperti toko online, marketing yang harus diperhatikan berupa produc, price and promotion. E-commerce sendiri diklasifikasikan ke dalam beberapa jenis seperti penyedia layanan jasa, situs penjualan online, dan toko online. Manfaat yang diperoleh pun beragam, mulai dari transaksi yang mudah, pelayanan cepat, penyediaan barang dan jasa dengan informasi lengkap, harga yang kompetitif, serta pemberian promo yang menarik seperti diskon. Untuk memulai bisnis online ini, ada beberapa hal khusus yang harus diperhatikaan dan ada tujuh hal yang dibutuhkan sebagai modal awal. Dunia bisnis yang terus berkembang, menjadikan e-commerce sebagai salah satu bidang bisnis online yang memiliki prospek positif untuk kedepannya mengingat tingkat ketergantungan manusia kepada IT yang semakin tinggi.